Nossos bolos são feitos artesanalmente, com todo o cuidado e amor, para chegarem até você fresquinhos e perfeitos.
Por isso, pedimos atenção a alguns pontos importantes sobre o envio:
O prazo para envio começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Trabalhamos com produtos frescos, por isso o tempo de preparo pode variar de 1 a 2 dias úteis.
O prazo de entrega informado no site é uma estimativa fornecida pelas transportadoras junto com o prazo de fabricação.
Atrasos causados por imprevistos logísticos estão fora do nosso controle, mas estamos sempre à disposição para acompanhar o andamento do seu pedido.
Assim que seu pedido for postado, você receberá um e-mail e uma mensagem via whatsapp com o código de rastreio.
É importante acompanhar a movimentação do seu pedido para garantir o recebimento no dia da entrega.
O preenchimento do endereço é de responsabilidade do cliente. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, e isso inviabilize a entrega, não nos responsabilizamos por perdas, atrasos, devoluções ou vencimento do produto.
Produtos perecíveis que retornam à nossa fábrica por erro de endereço não podem ser reaproveitados, portanto não realizamos reenvio nem reembolso nesse caso.
Se perceber qualquer erro no endereço após a compra, entre em contato o quanto antes. Se o pedido ainda não tiver sido postado, teremos prazer em corrigir.
Certifique-se de que haverá alguém disponível no local para receber o pedido no dia da entrega. Em caso de destinatário ausente, a depender da transportadora, uma nova tentativa pode ser feita ou o pedido pode ser devolvido.
Produtos perecíveis não resistem a longos períodos em trânsito. Caso o pedido retorne e esteja impróprio para consumo, não será possível reembolsar ou reenviar.
Por se tratar de produto perecível, recomendamos que o cliente esteja atento ao rastreio e disponível para receber assim que o pedido for entregue.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar. 💛
