Política de Envio
Nossos bolos são feitos artesanalmente, com todo o cuidado e amor, para chegarem até você fresquinhos e perfeitos.
Por isso, pedimos atenção a alguns pontos importantes sobre o envio:
🕒 Prazo de Produção e Entrega
O prazo para envio começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Trabalhamos com produtos frescos, por isso o tempo de preparo pode variar de 1 a 3 dias úteis.
O prazo de entrega informado no site é uma estimativa fornecida pelas transportadoras, somada ao prazo de fabricação.
Atrasos causados por imprevistos logísticos estão fora do nosso controle, mas estamos sempre à disposição para acompanhar o andamento do seu pedido.
📦 Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for postado, você receberá um e-mail e uma mensagem via WhatsApp com o código de rastreio.
É importante acompanhar a movimentação do seu pedido para garantir o recebimento no dia da entrega.
🚫 Endereço Incorreto ou Incompleto
O preenchimento do endereço é de inteira responsabilidade do cliente. Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, e isso inviabilize a entrega, não nos responsabilizamos por perdas, atrasos, devoluções ou vencimento do produto.
A transportadora não realiza mais alterações de endereço após a postagem. Nesses casos, o pedido retornará à nossa fábrica.
Por se tratar de um produto perecível, o bolo de rolo perde a validade e não pode ser reaproveitado, portanto não será possível reenvio nem reembolso.
Essa condição está amparada pelo artigo 14, §3º, inciso II, da Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), que exclui a responsabilidade do fornecedor quando o problema ocorre por culpa exclusiva do consumidor, bem como pelos princípios da boa-fé e da responsabilidade pela informação prestada.
Se perceber qualquer erro no endereço após a compra, entre em contato imediatamente. Se o pedido ainda não tiver sido postado, faremos a correção sem problema.
Para pedidos já postados, não é possível alterar o endereço. Caso os Correios indiquem uma agência disponível para retirada, o cliente poderá realizar a retirada pessoalmente.
🚪 Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém disponível no local para receber o pedido no dia da entrega. Em caso de destinatário ausente, dependendo da transportadora, pode haver uma nova tentativa ou o pedido pode ser devolvido.
Produtos perecíveis não resistem a longos períodos em trânsito. Caso o pedido retorne e esteja impróprio para consumo, não será possível reembolsar nem reenviar.
⚠️ Importância do Recebimento Rápido
Por se tratar de um produto perecível, recomendamos que o cliente esteja atento ao rastreio e disponível para receber assim que o pedido for entregue.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar. 💛
